Actualitat

Un dels principals objectius de Salicru en la relació amb el client és assegurar la seva tranquil·litat, garantint solucions ràpides i eficients davant de qualsevol incidència que es pugui presentar. La productivitat i gestió de qualsevol negoci no ha de veure's afectada davant d’una avaria. Per això, per allargar el MTBF (Mean Time Before Failure – temps mig entre fallades) dels seus equips i per reduir el MTTR (Mean Time To Repair – temps mig de reparació) la companyia disposa d'un departament de Servei i Suport Tècnic (SST), format per una àmplia xarxa de tècnics qualificats que donen suport davant de possibles eventualitats o incidències en els seus equips, en qualsevol lloc, dia i hora.

Una mostra més del compromís de Salicru per oferir respostes àgils és el llançament del seu nou portal support.salicru.com, un espai on-line interactiu (integrat a la web corporativa) ideat per a que els nostres clients puguin consultar documentació sobre els equips adquirits, realitzar descàrregues de les últimes actualitzacions de software o realitzar gestions com ara: petició de canvi en garantia, avís d'avaria, petició d'oferta de manteniment, renovació d'equips i xat on-line amb el nostre Servei i Suport Tècnic, per resoldre immediatament tots els dubtes tècnics.

Per gaudir de tots els seus avantatges ha de registrar-se a support.salicru.com. Li recomanem que a l'activar el seu compte, registri tots els productes Salicru adquirits per tenir al seu abast tota la informació actualitzada de cada equip així com les seves dades personalitzades amb la finalitat de poder comunicar-se de forma telemàtica amb el Servei i Suport Tècnic davant qualsevol incidència, consulta o gestió.