Actualitat

La productivitat i gestió d'un negoci no pot veure's afectada per una avaria. En aquests casos, la capacitat de resposta és fonamental per solucionar les incidències de tipus tècnic que es puguin presentar.

Per Salicru, amb una experiència de més de 45 anys fabricant equips de protecció electrònica de sistemes molt sensibles, disposar d'un suport tècnic de primer nivell, ràpid i eficaç, capaç de qualsevol intervenció tècnica, allà on es trobi, és fonamental per oferir un servei de qualitat.

El departament de Serveis & Suport Tècnic (SST) de Salicru compta amb una àmplia xarxa de tècnics qualificats que donen suport als seus clients enfront de qualsevol eventualitat o incidència en el seu equip, en qualsevol lloc, dia i hora. I desenvolupen la seva activitat sota dos grans paràmetres: allargar el MTBF (Mean Time Before Failure – Temps mitjà entre fallades) dels seus equips i reduir el MTTR (Mean Time To Repair – Temps mitjà de reparació) davant una avaria.

Amb la idea de fer realitat aquests paràmetres, el SST de Salicru ofereix un ampli ventall de contractes de manteniment i telemanteniment que aporten un conjunt de solucions orientades a minimitzar els riscos inherents de tot sistema electrònic, incidint en totes les seves etapes crítiques. Unes solucions que van des de l'estudi de la solució més apropiada, el condicionament previ de la instal.lació elèctrica i el dimensionament dels equips, fins a l'engegada i formació tècnica ‘in situ’ als responsables del seu manteniment.

Una àmplia gamma de solucions

La gamma de solucions ofertes pel SST de Salicru es divideixen en tres grans apartats: assessorament i estudis, suport tècnic i serveis.

Al primer apartat s'inclourien, per exemple, les auditories energètiques de les instal.lacions, estudi d'harmònics, assessorament pre-venda i estudis per a la renovació d'equips. Al segon apartat s'inclourien el suport tècnic telefònic, l'engegada dels nous equips, les intervencions preventives, les intervencions correctives i el canvi de bateries. Finalment, en el tercer apartat s'inclourien els contractes de manteniment i telemanteniment (SICRES), els sistemes de comunicació i gestió dels equips, el control, gestió, monitoratge i manteniment de les bateries, els cursos de formació i l'assessorament i execució de la instal.lació elèctrica adequada a l'equipament adquirit. 

El SST de Salicru està molt present tant a nivell nacional com a internacional. A Espanya, a través de 14 delegacions territorials i en la resta del món a través de la seva cobertura en més de 40 països de quatre continents.