Garantia
CONDICIONS GENERALS DE LA GARANTIA:
Agraïm per endavant la confiança dipositada en nosaltres en adquirir aquest producte. Llegiu amb cura aquest document de garantia abans de posar en marxa l'equip.
SALICRU, S.A. (“Salicru") garanteix a l’usuari final de qualsevol equip SALICRU que:
- Tots els productes fabricats i comercialitzats per Salicru s’han inspeccionat meticulosament i han de superar els estrictes controls de qualitat de Salicru.
- Els equips compliran amb el nivell de característiques indicades.
- Estan lliures de qualsevol defecte de disseny, de fabricació i/o de materials.
Període de garantia
El període de garantia comença a comptar:
(1) Amb el registre del producte: a partir de la data del registre en línia dins del termini de trenta (30) dies des de la compra.
(2) Sense el registre del producte: a partir de la data de la compra original. És necessària la prova de la compra original, una factura o un rebut.
Si no es pot proporcionar una prova de la data de compra original, la garantia començarà a comptar des de la data de fabricació.
Per registrar el producte, comunicar incidències i/o obtenir-ne més detalls, visiteu el web https://www.salicru.com/es-ca/suport-online.html.
El període de garantia dels productes queda definit de la següent manera:
- Per Espanya i Portugal:
Per a ús privat:
- 3 anys de garantia.
- 10 anys per a inversors fotovoltaics Equinox2 de connexió a xarxa / 5 anys per a models Equinox2 híbrids (5 anys per a tots els models Equinox).
Per a ús professional:
- 2 anys per a Sistemes d'Alimentació Ininterrompuda (SAI/UPS) amb entrada monofàsica i variadors de freqüència
- 10 anys per a inversors fotovoltaics Equinox2 de connexió a xarxa / 5 anys per a models Equinox2 híbrids (5 anys per a tots els models Equinox).
- 1 any per a la resta de productes
- Per a països de la resta del món:
- 2 anys per a SAI/UPS amb sortida monofàsica i variadors de freqüència
- 10 anys per a inversors fotovoltaics Equinox2 de connexió a xarxa / 5 anys per a models Equinox2 híbrids (5 anys per a tots els models Equinox).
- 1 any per a la resta de productes
Reparació o substitució durant el periodo de garantia:
- Per Espanya i Portugal:
Per a equips instal·lats en aquests països i les gammes de SAIs amb sortida monofàsica, variadors de freqüència de fins a 30 kW i inversors solars, Salicru substituirà el producte defectuós per un de nou, renovat o recondicionat sense avís previ. Les despeses d’enviament estàndard des de Salicru al comprador original són a càrrec de Salicru. Per a la resta de productes, la garantia inclou la reparació gratuïta a les nostres instal·lacions o la intervenció in situ, i queda a criteri de Salicru la selecció de l'opció de reparació més ràpida i eficaç en cada cas.
- Per a països de la resta del món:
La garantia inclou la reparació gratuïta a les nostres instal·lacions o la intervenció in situ, i queda a criteri de Salicru la selecció de l'opció de reparació més ràpida i eficaç en cada cas.
Consulteu amb l’oficina Salicru més propera o a services@salicru.com.
En tots els casos, la garantia per al producte de substitució és de noranta (90) dies o el temps restant de la garantia original, el període més llarg.
El producte reparat queda garantit fins a la fi de la garantia original.
Les peces i/o equips substituïts a les reparacions passaran a ser propietat de Salicru.
Exclusions
Aquesta garantia només és d’aplicació si l'usuari final ha respectat escrupolosament les instruccions de seguretat, instal·lació, posada en marxa i ús definides per SALICRU.
En cap de les següents circumstàncies Salicru serà responsable de l'avaria de l'equip:
(i) no es respecten les instruccions de connexió especificades per Salicru,
(ii) ús indegut o abusiu,
(iii) connexions no conformes amb els marcats ‘CE / UL / CMIM,…',
(iv) connexions 'encadenades' conjuntament amb altres sistemes SAI, terminals d'alimentació, protectors de corrent o cables de prolongació,
(v) instal·lació elèctrica no conforme amb les reglamentacions tècniques,
(vi) intervenció a l’equip no autoritzada per SALICRU,
(vii) avaries causades per causes externes com incendi, explosió, llamp, danys causats per l’aigua, robatori, vandalisme i fenòmens atmosfèrics així com inundacions, terratrèmols i actes de terrorisme
(viii) caigudes o trencaments de l'equip, tant deliberades com accidentals i
(ix) desgast normal de l’equip.
Queden exclosos de la garantia els accessoris subministrats amb els equips (cables, pen-drive, …).
La garantia quedarà sense efecte si s’han fet reparacions o intervencions per persones no autoritzades pel fabricant, per serveis tècnics no oficials o si l'aparell ha estat reparat amb recanvis o accessoris no originals, així com si el defecte ha estat causat per la reparació o la intervenció realitzada per una persona no autoritzada pel fabricant, o amb peces o accessoris no originals.
La garantia de les bateries no cobreix la degradació normal (envelliment químic, nombre de cicles, temps en flotació), les descàrregues profundes, sobrecàrregues, instal·lació inadequada, temperatura fora de rang o emmagatzematge incorrecte.
Ampliacions de garantia i/o contractes de manteniment/telemanteniment
Salicru disposa d'una àmplia oferta de serveis addicionals a la garantia estàndard que incorporen els equips, com ara ampliacions del període de garantia, contractes de manteniment en diferents horaris i modalitats o contractes de telemanteniment per a la vigilància permanent dels equips.
Per tenir més detalls sobre aquestes opcions accediu a www.salicru.com o envieu un correu electrònic a services@salicru.com o bé truqueu al telèfon +34 938 482 400.
Limitacions
Salicru no serà responsable sota les condicions d'aquesta garantia, o per qualsevol altra raó i en cap cas, de pèrdues directes o indirectes, com ara pèrdua de negoci, pèrdua de benefici, pèrdua de serveis, de software o d'informació, danys a qualsevol mitjà informàtic que no sigui hardware, o danys a, o pèrdua de, qualsevol tipus de propietat. La present garantia està sotmesa a les lleis nacionals de cada país on s’utilitzi l'equip.
Si alguna clàusula d'aquesta garantia es determinés no vàlida o no aplicable en el seu conjunt o en part per qualsevol autoritat competent, la validesa de les altres clàusules d'aquestes garanties i la resta de la clàusula en qüestió no es veuran afectades. Aquestes condicions estan subjectes a canvis sense avís previ per complir amb la nostra pràctica d'esforç continu per aconseguir ofertes de serveis millorades.
MONTAWEB.com