Atualidade

A produtividade e gestão de um negócio não podem ser afetadas por uma avaria. Nestes casos, a capacidade de resposta é fundamental para solucionar as eventuais ocorrências técnicas.

Para a Salicru, com uma experiência de mais de 45 anos a fabricar equipamentos de proteção eletrónica de sistemas muito sensíveis, dispor de uma assistência técnica de primeiro nível, rápido e eficaz, capaz de qualquer intervenção técnica em qualquer lugar, é fundamental para oferecer um serviço de qualidade.

O departamento de Serviços e Suporte Técnico (SST) da Salicru conta com uma ampla rede de técnicos qualificados que apoiam os clientes perante qualquer eventualidade ou ocorrência no seu equipamento, em qualquer lugar, dia e hora. E realizam a sua atividade sob dois grandes parâmetros: alargar o MTBF (Mean Time Between Failures – tempo médio entre avarias) dos seus equipamentos e reduzir o MTTR (Mean Time To Repair – tempo médio de reparação) perante uma avaria.

Com o propósito de tornar realidade estes parâmetros, o SST da Salicru oferece um vasto leque de contratos de manutenção e telemanutenção que incluem um conjunto de soluções orientadas para a minimização dos riscos inerentes de qualquer sistema eletrónico, incidindo em todas as suas etapas críticas. Estas soluções vão desde o estudo da solução mais apropriada, o acondicionamento prévio da instalação elétrica e o dimensionamento dos equipamentos, até à colocação em funcionamento e formação técnica in situ dos responsáveis pela manutenção.

Uma ampla gama de soluções:

A gama de soluções oferecidas pelo SST da Salicru divide-se em três grandes secções: consultoria e estudos, suporte técnico e serviços.

A primeira secção inclui, por exemplo, as auditorias energéticas das instalações, estudo de harmónicos, consultoria pré-venda e estudos para a renovação de equipamentos. A segunda secção inclui a assistência técnica telefónica, a colocação em funcionamento dos novos equipamentos, as intervenções preventivas, as intervenções corretivas e a mudança de baterias. Por fim, a terceira secção inclui os contratos de manutenção e telemanutenção (SICRES), os sistemas de comunicação e gestão dos equipamentos, o controlo, gestão, monitorização e manutenção das baterias, os cursos de formação e o aconselhamento e a execução da instalação elétrica adequada ao equipamento adquirido. 

O SST da Salicru possui uma forte presença tanto a nível nacional como internacional. Em Espanha com 14 delegações territoriais e no resto do mundo com uma cobertura em mais de 40 países dos quatro continentes.