Atualidade
O Serviço e Suporte Técnico (SST) da Salicru ampliou as suas instalações na sede de Palautordera (Barcelona), o que permite concentrar no mesmo espaço os diferentes departamentos. Esta ampliação procura otimizar ao máximo o funcionamento de um serviço tão básico como este e melhorar o atendimento ao cliente.
A construção recente de um novo armazém logístico num edifício externo permitiu libertar um espaço importante no principal centro produtivo da empresa, parte do qual foi aproveitado agora pelo SST.
Com uma superfície útil de 900 m2, que duplica a disponível anteriormente, foi possível concentrar no mesmo espaço o escritório administrativo, o armazém de peças, a zona de receção de equipamentos e a oficina de reparação dos mesmos.
O objetivo pretendido é otimizar ao máximo o funcionamento do SST para melhorar o serviço de atendimento. Também com o mesmo objetivo, está a ser implementado um novo sistema back-office de gestão do serviço, que permitirá reduzir o tempo de resposta nas reparações e nas consultas relativas aos equipamentos dos nossos clientes.
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