Garantie
CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA GARANTIE :
Nous vous remercions par avance de la confiance que vous nous avez accordée en achetant ce produit. Veuillez lire attentivement le présent document de garantie avant d’utiliser l’équipement.
SALICRU, S.A. (« Salicru ») garantit à l’utilisateur final de tout équipement Salicru ce qui suit :
- Tous les produits fabriqués et commercialisés par Salicru sont méticuleusement examinés et doivent passer les stricts contrôles de qualité de Salicru. Les équipements satisfont au niveau des caractéristiques indiquées.
- Ils sont exempts de défauts de conception, fabrication et/ou matériaux.
Période de garantie La période de garantie commence :
(1) Lors de l’enregistrement du produit : La garantie commencera à la date de l’enregistrement en ligne dans les trente (30) jours qui suivent l’achat.
(2) Sans l’enregistrement du produit : La garantie commencera à la date de l’achat. Une preuve d’achat originale, telle qu’une facture ou un reçu, est requise.
Si la preuve de la date d’achat originale ne peut pas être fournie, la garantie commencera à compter de la date de fabrication.
Pour enregistrer votre produit et/ou signaler des problèmes, veuillez consulter notre site web https://www.salicru.com/fr-fr/support-en-ligne.html pour plus de détails.
La période de garantie des produits est définie de la façon suivante :
- Pour l’Espagne et le Portugal :
Pour une utilisation privée :
- 3 ans de garantie.
- 10 ans pour les onduleurs photovoltaïques pour connexion à un réseau Equinox2 / 5 ans pour les modèles hybrides Equinox2 (5 ans pour les
modèles Equinox).
Pour une utilisation professionnelle :
- 2 ans pour les onduleurs (UPS) avec entrée monophasée et variateurs de fréquence
- 10 ans pour les onduleurs photovoltaïques pour connexion à un réseau Equinox2 / 5 ans pour les modèles hybrides Equinox2 (5 ans pour les
modèles Equinox). - 1 ans pour les autres produits
- Pour les pays du reste du monde :
- 2 ans pour les onduleurs avec sortie monophasée et variateurs de fréquence
- 10 ans pour les onduleurs photovoltaïques pour connexion à un réseau Equinox2 / 5 ans pour les modèles hybrides Equinox2 (5 ans pour les
modèles Equinox). - 1 ans pour les autres produits
Réparation ou remplacement pendant la période de garantie
- Pour l’Espagne et le Portugal :
Pour les équipements installés dans ces pays et provenant des gammes d’onduleurs à sortie monophasée, de variateurs de fréquence jusqu’à 30 kW et d’onduleurs solaires, Salicru remplacera le produit défectueux par un produit neuf, remis à neuf ou reconditionné sans préavis. Les frais d’envoi standard de Salicru à l’acheteur original sont à la charge de Salicru. Pour le reste des produits, la garantie comprend une réparation gratuite dans nos installations ou une intervention sur place, Salicru choisissant dans chaque cas l’option de réparation la plus rapide et la plus efficace.
- Pour les pays du reste du monde :
La garantie comprend une réparation gratuite dans nos installations ou une intervention sur place, Salicru choisissant dans chaque cas l’option de réparation la plus rapide et la plus efficace.
Veuillez consulter le bureau Salicru le plus proche ou, le cas échéant, écrivez à services@salicru.com.
Dans tous les cas, la garantie du produit de remplacement est de quatre-vingt-dix (90) jours ou la durée restante de la garantie originale, selon la plus longue des deux périodes.
Le produit réparé est garanti pour la durée restante de la garantie originale.
Les pièces et/ou équipements remplacés lors des réparations deviennent la propriété de Salicru.
Exclusions
Cette garantie ne sera valable que si l'utilisateur final a respecté scrupuleusement les instructions de sécurité, d’installation, de mise en marche et d’utilisation définies par Salicru.
Dans tous les cas suivants, Salicru ne sera pas responsable de la panne de l’équipement :
(i) si les instructions de câblage spécifiées par Salicru ne sont pas respectées,
(ii) en cas d’utilisation indue ou abusive,
(iii) en cas de branchements non conformes aux marquages « CE / UL / CMIM, etc. »,
(iv) en cas de branchements « en chaîne » conjointement avec d’autres onduleurs, bornes d’alimentation, protecteurs de courant ou câbles de prolongement,
(v) si l’installation électrique n’est pas conforme aux règlementations techniques,
(vi) en cas d’intervention sur l’équipement non autorisée par Salicru,
(vii) en cas de dommages causés par des causes externes telles que des incendies, des explosions, de la foudre, des dégâts causés par l’eau, le vol, le vandalisme et les phénomènes atmosphériques, ainsi que les inondations, les tremblements de terre et les actes de terrorisme,
(viii) en cas de chutes ou cassures de d’équipement, délibérés ou accidentels, et
(ix) en cas d’usure normale de l’équipement.
Les accessoires fournis avec l’équipement (câbles, clés USB, etc.) sont exclus de la garantie.
La garantie sera sans effet si les réparations ou les interventions sont effectuées par des personnes non autorisées par le fabricant, par des services techniques non officiels ou si l’appareil a été réparé avec des pièces de rechange ou des accessoires non originaux, ainsi que si le défaut a été causé par la réparation ou l’intervention d’une personne non autorisée par le fabricant, ou avec des pièces ou des accessoires non originaux.
La garantie des batteries ne couvre pas la dégradation normale (incluant le vieillissement chimique, le nombre de cycles et la durée en charge flottante), ni les dommages résultant de décharges profondes, de surcharges, d’une installation non conforme, d’un fonctionnement hors des plages de température spécifiées ou de conditions de stockage inappropriées.
Extensions de garantie et/ou des contrats de maintenance/télémaintenance
Salicru propose une large gamme de services supplémentaires en plus de la garantie standard de l’équipement, tels que des extensions de la période de garantie, des contrats de maintenance à différents horaires et différentes modalités, ou des contrats de télémaintenance pour le suivi permanent de l’équipement.
Pour en savoir plus sur ces options, veuillez visiter le site www.salicru.com/fr-fr/ pour plus d’informations ou contactez-nous en écrivant à services@salicru.com ou par téléphone au +34 938 482 400.
Limites
Salicru ne sera pas responsable en vertu des termes de cette garantie, ou pour toute autre raison et en aucun cas, des pertes directes ou indirectes, tels que la perte d’affaires, la perte de bénéfice, la perte de services, de logiciel ou d’information, des dommages à des supports informatiques qui n’est pas le hardware, ou des dommages à, ou des pertes de, tout type de bien. Cette garantie est régie et interprétée selon les lois nationales de chacun des pays dans lequel l'équipement est utilisé.
Si l’une des clauses de cette garantie est déclarée nulle ou non applicable, dans son ensemble ou partiellement, par une autorité compétente, la validité des clauses restantes de ces garanties et la partie restante de la clause en question n’en seront pas affectés. Ces conditions sont susceptibles d’être modifiées sans préavis conformément à notre engagement d’effort permanent afin d’améliorer nos offres de services.











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