Garantia
CONDIÇÕES GERAIS DE GARANTIA:
Agradecemos de antemão a confiança demonstrada na nossa empresa com a aquisição deste produto. Leia atentamente este documento de garantia antes de ligar o equipamento.
A SALICRU, S.A. (“Salicru”) garante ao utilizador final de qualquer equipamento Salicru que:
- Todos os produtos fabricados e comercializados pela Salicru são inspecionados meticulosamente e devem superar os seus rigorosos controlos de qualidade.
- Os equipamentos cumprem as características indicadas.
- Estão isentos de qualquer defeito de conceção, fabrico e/ou materiais.
Período de garantia:
O período de garantia começa a contar:
(1) Com o registo do produto: A garantia começa a contar desde a data do registo online no prazo de trinta (30) dias após a compra.
(2) Sem o registo do produto: A garantia começa a contar a partir da data da compra original. É necessário um comprovativo da compra original, como uma fatura ou um recibo.
Se não for possível proporcionar um comprovativo da data de compra original, a garantia começa a contar desde a data de fabrico.
Para registar o produto e/ou comunicar ocorrências, visite o nosso site https://www.salicru.com/pt-pt/suport-online.html para obter mais detalhes.
O período de garantia para os produtos fica definido da seguinte maneira:
- Para Espanha e Portugal:
Para utilização privada:
- Três anos de garantia.
- 10 anos para inversores fotovoltaicos de ligação à rede Equinox2 / 5 anos para modelos híbridos Equinox2 (5 anos para modelos Equinox).
Para utilização profissional:
- Dois anos para Sistemas de Alimentação Ininterrupta (UPS) com entrada monofásica e variadores de frequência.
- 10 anos para inversores fotovoltaicos de ligação à rede Equinox2 / 5 anos para modelos híbridos Equinox2 (5 anos para modelos Equinox).
- Um ano para os restantes produtos.
- Para países do resto do mundo:
- Dois anos para UPS com saída monofásica e variadores de frequência.
- 10 anos para inversores fotovoltaicos de ligação à rede Equinox2 / 5 anos para modelos híbridos Equinox2 (5 anos para modelos Equinox).
- Um ano para os restantes produtos.
Reparação ou substituição durante o período de garantia
- Para Espanha e Portugal:
Para equipamentos instalados nestes países e das gamas de UPS com saída monofásica, variadores de frequência até 30 kW e inversores solares, a Salicru substitui o produto defeituoso por um novo, renovado ou recondicionado sem aviso prévio. Os custos de envio standard ao comprador original são por conta da Salicru. Para os restantes produtos, a garantia inclui a reparação gratuita nas nossas instalações ou a intervenção in situ, ficando ao critério da Salicru a escolha da opção de reparação mais rápida e eficaz em cada caso.
- Para países do resto do mundo:
A garantia inclui a reparação gratuita nas nossas instalações ou a intervenção in situ, ficando ao critério da Salicru a escolha da opção de reparação mais rápida e eficaz em cada caso.
Consulte o escritório Salicru mais próximo ou, na sua ausência, services@salicru.com.
Em todos os casos, a garantia para o produto de substituição são noventa (90) dias ou o tempo restante da garantia original, o que for superior.
O produto reparado fica abrangido pela restante garantia original.
As peças e/ou equipamentos substituídos nas reparações passam a ser propriedade da Salicru.
Exclusões
Esta garantia apenas será aplicável se o utilizador final tiver respeitado escrupulosamente as instruções de segurança, instalação, colocação em funcionamento e utilização definidas pela Salicru.
Em nenhuma das seguintes circunstâncias a Salicru será responsável pela avaria do equipamento:
(i) não são respeitadas as instruções de ligação especificadas pela Salicru,
(ii) utilização indevida ou abusiva,
(iii) ligações não conformes com as marcações 'CE / UL / CMIM,…',
(iv) ligações ‘encadeadas’ juntamente com outros sistemas UPS, terminais de alimentação, protetores de corrente ou cabos de extensão,
(v) instalação elétrica não conforme com as regulamentações técnicas,
(vi) intervenção não autorizada pela Salicru no equipamento,
(vii) avarias por causas externas como incêndio, explosão, raios, danos por água, roubo, vandalismo e fenómenos atmosféricos, bem como inundações, terremotos e atos de terrorismo,
(viii) quedas ou ruturas do equipamento, tanto deliberadas, como acidentais e
(ix) desgaste normal do equipamento.
Ficam excluídos da garantia os acessórios fornecidos com os equipamentos (cabos, pen drive, etc.).
A garantia ficará sem efeito se as reparações ou intervenções forem realizadas por pessoas não autorizadas pelo fabricante, por serviços técnicos não oficiais ou se o aparelho tiver sido reparado com peças sobresselentes ou acessórios que não são originais, bem como se o defeito tiver sido causado pela reparação ou intervenção realizada por uma pessoa não autorizada pelo fabricante ou com peças ou acessórios não originais.
A garantia das baterias não cobre a degradação normal (envelhecimento químico, número de ciclos, tempo em flutuação), descargas profundas, sobrecargas, instalação inadequada, temperatura fora dos limites ou armazenamento incorreto.
Ampliações da garantia e/ou contratos de manutenção/telemanutenção
A Salicru dispõe de uma ampla oferta de serviços adicionais à garantia básica dos equipamentos, como ampliações do período de garantia, contratos de manutenção em diferentes horários e modalidades ou contratos de telemanutenção para a vigilância permanente dos equipamentos.
Para saber mais sobre estas opções, pode encontrar informação em www.salicru.com/pt-pt/, contactando através de services@salicru.com ou então do telefone +34 938 482 400.
Limitações
A Salicru não será responsável, ao abrigo das condições desta garantia, ou por qualquer outra razão e em caso algum, por perdas diretas ou indiretas como perda de negócios, perda de lucros, perda de serviços, de software ou de informação, danos em qualquer meio informático que não seja hardware ou danos em ou perda de qualquer propriedade. A presente garantia está sujeita às leis nacionais de cada país onde o equipamento for utilizado.
Se alguma cláusula desta garantia for considerada como inválida ou inaplicável no seu conjunto ou em parte por qualquer autoridade competente, a validade das demais cláusulas destas garantias e do resto da cláusula em questão não será afetada. Estas condições estão sujeitas a alterações sem aviso prévio para cumprir a nossa prática de esforço contínuo para conseguir ofertas de serviços melhoradas.
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