Garantía
CONDICIONES GENERALES DE GARANTÍA:
Agradecemos de antemano la confianza depositada en nosotros al adquirir este producto. Leer cuidadosamente este documento de garantía antes de poner en marcha el equipo.
SALICRU, S.A. (“Salicru") garantiza al usuario final de cualquier equipo Salicru que:
- Todos los productos fabricados y comercializados por Salicru se examinan meticulosamente y deben superar los estrictos controles de calidad de Salicru.
- Los equipos cumplirán con el nivel de características indicadas.
- Están libres de cualquier defecto de diseño, fabricación y/o materiales.
Periodo de garantía
El periodo de garantía empieza a contar:
(1) Con el registro del producto: La garantía comenzará a contar desde la fecha del registro en línea dentro de los treinta (30) días después de la compra.
(2) Sin el registro del producto: La garantía comenzará a contar a partir de la fecha de la compra original. Se necesita una prueba de la compra original, como puede ser una factura o un recibo.
Si no se puede proporcionar una prueba de la fecha de compra original, la garantía comenzará a contar desde la fecha de fabricación.
Para registrar el producto y/o comunicar incidencias visitar nuestro sitio web https://www.salicru.com/soporte-online.html para obtener más detalles.
El periodo de garantía para los productos queda definido de la siguiente manera:
- Para España y Portugal:
Para uso privado:
- 3 años de garantía.
- 10 años para inversores fotovoltaicos Equinox2 de conexión a red / 5 años para modelos Equinox2 híbridos (5 años para todos los modelos Equinox).
Para uso profesional:
- 2 años para Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI/UPS) con entrada monofásica y variadores de frecuencia
- 10 años para inversores fotovoltaicos Equinox2 de conexión a red / 5 años para modelos Equinox2 híbridos (5 años para todos los modelos Equinox).
- 1 año para resto de productos
- Para países de resto del mundo:
- 2 años para SAI/UPS con salida monofásica y variadores de frecuencia
- 10 años para inversores fotovoltaicos Equinox2 de conexión a red / 5 años para modelos Equinox2 híbridos (5 años para todos los modelos Equinox).
- 1 año para resto de productos
Reparación o sustitución durante el periodo de garantía:
- Para España y Portugal:
Para equipos instalados en estos países y de las gamas de SAIs con salida monofásica, variadores de frecuencia de hasta 30 kW e inversores solares, Salicru reemplazará el producto defectuoso por uno nuevo, renovado o reacondicionado sin previo aviso. Los gastos de envío estándar desde Salicru al comprador original corren a cargo de Salicru.
Para el resto de productos, la garantía incluye la reparación gratuita en nuestras instalaciones o la intervención ‘in situ', quedando a criterio de Salicru la elección de la opción de reparación más rápida y eficaz en cada caso.
- Para países de resto del mundo:
La garantía incluye la reparación gratuita en nuestras instalaciones o la intervención 'in situ', quedando a criterio de Salicru la elección de la opción de reparación más rápida y eficaz en cada caso.
Consultar con la oficina Salicru más cercana, o en su defecto en services@salicru.com.
En todos los casos, la garantía para el producto de sustitución es de noventa (90) días o el tiempo restante de la garantía original, lo que sea más largo.
El producto reparado queda garantizado por el resto de la garantía original.
Las piezas y/o equipos sustituidos en las reparaciones pasarán a ser propiedad de Salicru.
Exclusiones
Esta garantía solo será aplicable si el usuario final ha respetado escrupulosamente las instrucciones de seguridad, instalación, puesta en marcha y utilización definidas por Salicru.
En ninguna de las siguientes circunstancias Salicru será responsable de la avería del equipo:
(i) no son respetadas las instrucciones de conexionado especificadas por Salicru,
(ii) uso indebido o uso abusivo,
(iii) conexiones no conformes con los marcados ‘CE / UL / CMIM,…',
(iv) conexiones ‘encadenadas’ conjuntamente con otros sistemas SAI, terminales de alimentación, protectores de corriente o cables de prolongación,
(v) instalación eléctrica no conforme con las reglamentaciones técnicas,
(vi) intervención no autorizada por Salicru en el equipo,
(vii) averías causadas por causas externas como incendio, explosión, rayo, daños por agua, robo, vandalismo, y fenómenos atmosféricos así como inundaciones, terremotos y actos terrorismo
(viii) caídas o roturas del equipo, tanto deliberadas como accidentales y
(ix) desgaste normal del equipo.
Quedan excluidos de la garantía los accesorios suministrados con el equipos (cables, pen-drive, …).
La garantía quedará sin efecto si las reparaciones o intervenciones son realizadas por personas no autorizadas por el fabricante, por servicios técnicos no oficiales o si el aparato ha sido reparado con piezas de repuesto o accesorios que no son originales, así como si el defecto ha sido causado por la reparación o intervención realizada por una persona no autorizada por el fabricante, o con piezas o accesorios no originales.
La garantía de las baterías no cubre la degradación normal (envejecimiento químico, número de ciclos, tiempo en flotación), las descargas profundas, sobrecargas, instalación inadecuada, temperatura fuera de rangos o almacenamiento incorrecto.
Ampliaciones de garantía y/o contratos de mantenimiento/telemantenimiento
Salicru dispone de una amplia oferta de servicios adicionales a la garantía estándar que incorporan los equipos, tales como ampliaciones del periodo de garantía, contratos de mantenimiento en diferentes horarios y modalidades o contratos de telemantenimiento para la vigilancia permanente de los equipos.
Para saber más acera de estas opciones, puede encontrar información en www.salicru.com o contactando a través de services@salicru.com o bien al teléfono +34 938 482 400.
Limitaciones
Salicru no será responsable bajo los términos de esta garantía, o por cualquier otra razón y en ningún caso, de pérdidas directas o indirectas, tales como pérdida de negocio, pérdida de beneficio, pérdida de servicios, de software o de información, daños a cualquier medio informático que no sea hardware, o daños a, o pérdida de, cualquier tipo de propiedad. La presente garantía está sujeta a las leyes nacionales de cada país donde el equipo sea utilizado.
Si alguna cláusula de esta garantía se determinara no válida o no aplicable en su conjunto o en parte por cualquier autoridad competente, la validez de las demás cláusulas de estas garantías y el resto de la cláusula en cuestión no se verán afectadas. Estas condiciones están sujetas a cambios sin previo aviso para cumplir con nuestra práctica de esfuerzo continuo para conseguir ofertas de servicios mejoradas.
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