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Le service et support technique (SST) de Salicru a agrandi ses installations du siège de Palautordera (Barcelone), ce qui lui permet désormais de regrouper dans un même espace ses différents départements. Cet agrandissement vise à optimiser au maximum le fonctionnement d’un service si fondamental, mais aussi à améliorer son service à la clientèle.
La construction récente d’un nouvel entrepôt logistique dans un bâtiment externe a permis de libérer un important espace dans le principal centre de production de l’entreprise, dont une partie est désormais utilisée par le SST.
Disposant d’une surface utile de 900 mètres carrés, deux fois plus grande que la surface disponible précédemment, nous avons pu regrouper au sein d’un même espace le bureau d’administration, l’entrepôt des pièces de rechange, la zone de réception des équipements et l’atelier de réparation des équipements.
Le but est d’optimiser au maximum le fonctionnement du SST afin d’améliorer son service d’assistance. Toujours dans la même perspective, nous sommes en train de mettre en place un nouveau système post-marché de gestion du service visant à réduire le temps de réponse en ce qui concerne les réparations et les demandes relatives aux équipements de nos clients.
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