Os Nossos Serviços

Início > Suporte técnico > Os Nossos Serviços

Se precisar de comunicar qualquer ocorrência no seu equipamento SALICRU, deve contactar o nosso Suporte Online, registar o seu produto e indicar a ocorrência. Mais fácil impossível.

 

A seguir descrevemos as diferentes opções de resolução que podemos oferecer para as ocorrências, os períodos de garantia dos nossos equipamentos e as condições gerais cobertas pela garantia:

 

OPÇÕES DE RESOLUÇÃO:

Em função do modelo e do período de garantia disponível, dispomos das seguintes opções de resolução da ocorrência:

Espanha e Portugal:

Equipamento dentro do período de garantia:

  • Sistemas de Alimentação Ininterrupta (UPS) até 3 kVA (inclusive) e Variadores de Frequênciaaté 37 kW (inclusive):  efetuaremos a substituição do equipamento num prazo máximo de 48/72 horas na Península Ibérica e Baleares (7 a 10 dias nas Ilhas Canárias), excetuando feriados. É importante ter preparado o equipamento a devolver para levantamento pela agência de transporte.
  • Outro equipamento: o nosso serviço técnico irá contactá-lo para coordenar a resolução.

Equipamento fora do período de garantia:

  • Para todo o equipamento: o nosso serviço técnico irá contactá-lo para oferecer os nossos planos de reparação fora da garantia.

 

Resto do mundo:

 Ver condições com o seu serviço de suporte Salicru mais próximo (services@salicru.com).

Para saber como realizar o registo do seu produto, aceda ao separador Registo de Equipamentos onde encontra uma sucinta explicação do processo.