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Gestión de Incidencias

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Si necesitas comunicarnos cualquier incidencia de tus equipos SALICRU, debes dirigirte a nuestro Soporte Online, registrar tu producto y comunicarnos la incidencia, así de fácil.

 

A continuación te detallamos las diferentes opciones de resolución que te podemos ofrecer para las incidencias:

 

OPCIONES DE RESOLUCIÓN:
En función del modelo y del periodo de garantía disponible, dispondremos de las siguientes opciones de resolución de la incidencia:

 

España y Portugal:

 

Equipos dentro del periodo de garantía:

  • Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (SAI) hasta 3 kVA (inclusive) y Variadores de frecuencia hasta 30 kW par constante (inclusive): efectuaremos el cambio del equipo en un plazo máximo de 48/72 horas en península y Baleares (7-10 días Canarias), exceptuando festivos. Es importante tener preparado el equipo a devolver para ser recogido por la agencia de transporte.
  • Resto de equipos: nuestro servicio técnico se pondrá en contacto para coordinar su resolución.

Equipos fuera del periodo de garantía:

  • Para todos los equipos: nuestro servicio técnico se pondrá en contacto para ofrecer nuestros planes de reparación fuera de garantía.

Resto del mundo:

Consultar con su oficina Salicru más cercana (services@salicru.com)

 

Para saber como realizar el registro de tu producto acceda a la pestaña Registro de Equipos dónde tiene una breve explicación de como realizarlo.

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Fax. +34 93 848 11 51
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