Gestió d'Incidències
Si necessiteu comunicar-nos qualsevol incidència dels vostres equips SALICRU, dirigiu-vos al nostre Suport Online, enregistreu el vostre producte i comuniqueu-nos la incidència, així de fàcil.
A continuació us detallem les diferents opcions de resolució que us oferim per les incidències, els períodes de garantia dels nostres equips i les condicions generals cobertes per la nostra garantia:
OPCIONS DE RESOLUCIÓ:
Depenent del model i del període de garantia disponible, disposem de les següents opcions de resolució de la incidència:
Espanya i Portugal:
- Sistemes d'Alimentació Ininterrompuda (SAI) fins a 3 kVA (inclosos) i Variadors de freqüència fins a 30 kW parell constant (inclosos): farem el canvi de l'equip en un termini màxim de 48/72 hores a península i Balears (7-10 dies Canàries), exceptuant festius. És important tenir preparat l'equip a retornar per ser recollit per l'agència de transport.
- Resta d'equips: el nostre servei tècnic es posarà en contacte per coordinar la seva resolució.
Equips fora del període de garantia:
- Per a tots els equips: el nostre servei tècnic es posarà en contacte per oferir els nostres plans de reparació fora de garantia.
Resta del món:
Consultar amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).
Per saber com realitzar el registre del teu producte accedeixi a la pestanya Registre d'Equips on té una breu explicació de com realitzar-lo.
MONTAWEB.com