Unsere Deinstleistungen

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Wenn Sie uns ein Problem Ihrer SALICRU-Anlagen mitteilen möchten, müssen Sie sich an unseren Support Online wenden, Ihr Produkt registrieren und uns das Problem mitteilen; so einfach ist das.

 

Im Anschluss geben wir Ihnen ausführlich die Lösungsmöglichkeiten, die wie Ihnen für die Probleme anbieten können, die Garantiezeit für unsere Anlagen und die allgemeinen Bedingungen für die Deckung durch unsere Garantie an:

 

LÖSUNGSMÖGLICHKEITEN:

Abhängig vom Modell und der verfügbaren Garantiezeit verfügen wir über die folgenden Optionen zur Lösung von Problemen:

 

Spanien und Portugal:

  • Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV) bis 3 kVA (einschließlich) und variable Frequenz bis 37 kW (einschließlich):  wir den Austausch der Anlage in einer maximalen Frist von 48/72 Stunden auf der Iberischen Halbinsel und auf den Balearen (7-10 Tage auf den Kanaren), außer an Feiertagen, aus. Es ist wichtig, die Anlage für die Rücksendung vorzubereiten, damit sie vom Transportunternehmen abgeholt werden kann.
  • Sonstige Ausrüstung:  wird unser technischer Dienst Sie kontaktieren, um die Lösung zu koordinieren.

Ausrüstung außerhalb der Garantiezeit:

  • Für alle Geräte: wird Sie unser technischer Dienst kontaktieren, um unsere Reparaturpläne außerhalb der Garantie anzubieten.

Übrige Länder:

Erkundigen Sie sich bei Ihrer nächstgelegenen Salicru-Niederlassung (services@salicru.com).

 

Um zu erfahren, wie Sie Ihr Produkt registrieren, um die Registerkarte Protokoll gehen, wo Ausrüstung hat eine kurze Erklärung, wie es zu tun.