Garantía

Inici > Suport Tècnic > Garantía

 

CONDICIONS GENERALS DE LA GARANTIA:

 

SALICRU, S.A. (“SALICRU”) garanteix a l'usuari final de qualsevol equip SALICRU que:

 

• Els equips compliran amb el nivell de característiques indicades.

• Estan lliures de qualsevol defecte de disseny, de fabricació i/o de materials.

• El període de garantia és l'especificat segons la sèrie, des de la data de compra del mateix.

• En cas de fallada o avaria serà reparat o substituït, segons es consideri convenient, sense cap càrrec.

 

Aquesta garantia només cobrirà als compradors originals del producte, no a segons propietaris, sense tenir en compte si es va adquirir sense càrrec o contra pagament. Tanmateix, aquesta garantia només és aplicable si l'usuari final ha respectat escrupolosament les instruccions de seguretat i d’utilització definides per SALICRU. En cap de les següents circumstàncies SALICRU serà responsable de l'avaria de l'equip: (i) si no són respectades les instruccions de connexió especificades, (ii) ús indegut, (iii) connexions no conformes amb el marcatge ‘CE’, (iv) connexions 'encadenades' conjuntament amb altres sistemes SAI, terminals d'alimentació, protectors de corrent o cables de prolongació, (v) instal·lació elèctrica no conforme amb les reglamentacions tècniques, (vi) intervenció a l’equip no autoritzada per SALICRU, (vii) avaries causades per causes externes com incendi, explosió, llamp, danys causats per l’aigua, robatori, vandalisme i fenomens atmosfèrics així com inundacions, terratrèmols i actes de terrorisme (viii) caigudes o trencaments de l'equip, tant deliberades com accidentals i (ix) desgast normal de l’equip.

 

SALICRU no serà responsable sota les condicions d'aquesta garantia, o per qualsevol altra raó i en cap cas, de pèrdues directes o indirectes, com ara pèrdua de negoci, pèrdua de benefici, pèrdua de serveis, de software o d'informació, danys a qualsevol mitjà informàtic que no sigui hardware, o danys a, o pèrdua de, qualsevol tipus de propietat.

 

La present garantia està sotmesa a les lleis nacionals de cada país on s’utilitzi l'equip. Si alguna clàusula d'aquesta garantia es determinés no vàlida o no aplicable en el seu conjunt o en part per qualsevol autoritat competent, la validesa de les altres clàusules d'aquestes garanties i la resta de la clàusula en qüestió no es veuran afectades.

 

Salicru té diferents modalitats d'extensió de garantia a la vostra disposició, demaneu informació a través de: sst@salicru.com o al telèfon 902 48 24 01 (només a Espanya) +34 938 482 400 (a la resta del món).

 

 

PERÍODES DE GARANTIA:

Els períodes de garantia segons el model són:

 

Equips domèstics:

  • SPS AUTO / SPS HOME - període de garantia: 2 anys
  • SPS SAFE / SPS ONE - període de garantia: 3 anys

 

Modalitat:

Espanya i Portugal: Per equips instal·lats en aquests països, SALICRU disposa d'un servei de CANVI EN GARANTIA amb el qual substituïm la unitat avariada per un altre equip del mateix model el més aviat possible.

Resta del món: Consulteu amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).

 

SAI fins a 3 kVA:

  • SPS SOHO+ - període de garantia: 2 anys
  • SPS ADVANCE RT2 - període de garantia: 2 anys
  • SLC TWIN PRO2 / SLC TWIN RT2 - període de garantia: 2 anys

Modalitat:

Espanya i Portugal: Per equips instal·lats en aquests països, SALICRU disposa d'un servei de CANVI EN GARANTIA amb el qual substituïm la unitat avariada per un altre equip del mateix model el més aviat possible.

Resta del món: Consulteu amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).

 

Inversors fotovoltaics

  • EQUINOX - període de garantia: 5 anys

Modalitat:

Espanya i Portugal: Per equips instal·lats en aquests països, SALICRU disposa d'un servei de CANVI EN GARANTIA amb el qual substituïm la unitat avariada per un altre equip del mateix model el més aviat possible.

Resta del món: Consulteu amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).

 

Variadors de freqüència

  • CONTROLVIT - període de garantia: 2 anys

Modalitat:

Espanya i Portugal: Per equips instal·lats en aquests països i de potència fins a 37 kW (inclosos), SALICRU disposa d'un servei de CANVI EN GARANTIA pel qual substituïm la unitat avariada per un altre equip del mateix model amb la màxima immediatesa.

Per a la resta de potències la garantia inclou la reparació gratuïta a les nostres instal·lacions de qualsevol defecte imputable a la fabricació de l'equip. Les despeses de transport i embalatges seran a compte del beneficiari.

Resta del món: Consulteu amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).

 

Resta gamma de productes:

  • Període de garantia: 1 any

Modalitat:

Espanya i Portugal: Per equips instal·lats en aquests països, la garantia inclou la reparació gratuïta a les nostres instal·lacions de qualsevol defecte imputable a la fabricació de l'equip. Les despeses de transport i embalatges seran a càrrec del beneficiari.

Si és necessari el desplaçament d’un tècnic, la garantia cobreix els materials, la mà d’obra i els desplaçaments de dilluns a dijous de 09:00 a 18:00 hores i divendres de 09:00 a 14:00 (no festius).

Resta del món: Consulteu amb la seva oficina Salicru més propera (services@salicru.com).